 Menu
|
|
|
|
|
|
RAVELLE adalah brand yang bertujuan untuk memperkaya kehidupan sehari-hari dengan menciptakan produk rumah tangga dan dapur yang membuat setiap momen di rumah menjadi lebih nyaman, praktis, dan bermakna.
Ya. Anda perlu membuat akun terlebih dahulu agar dapat melakukan pemesanan, melacak status pesanan, melihat riwayat transaksi, dan mengelola informasi akun.
Klik tombol Daftar pada halaman Login, kemudian isi data yang diminta seperti nama, alamat email, nomor telepon, dan kata sandi. Setelah proses pendaftaran selesai, Anda dapat langsung masuk menggunakan akun tersebut.
Klik menu Lupa Kata Sandi pada halaman Login, lalu masukkan alamat email yang terdaftar. Kami akan mengirimkan petunjuk untuk mengatur ulang kata sandi Anda.
Setelah login, buka menu My Account untuk memperbarui informasi pribadi, alamat pengiriman, maupun kata sandi.
Metode pembayaran dapat berbeda sesuai kebijakan perusahaan, namun umumnya meliputi:
Metode yang tersedia akan ditampilkan saat proses checkout.
Setelah pembayaran berhasil diverifikasi, status pesanan pada akun Anda akan berubah menjadi Diproses atau Pembayaran Berhasil.
Masuk ke akun Anda, kemudian buka menu Invoice untuk melihat status transaksi dan informasi pengiriman.
Waktu pengiriman bergantung pada lokasi tujuan, ketersediaan stok, dan jasa pengiriman yang dipilih. Estimasi pengiriman akan ditampilkan sebelum Anda menyelesaikan pesanan.
Pembatalan hanya dapat dilakukan apabila pesanan belum diproses atau belum dikirim. Silakan hubungi layanan pelanggan sesegera mungkin untuk mengajukan pembatalan.
Silakan hubungi layanan pelanggan maksimal dalam jangka waktu yang ditentukan oleh kebijakan perusahaan dengan menyertakan:
Tim kami akan melakukan verifikasi dan memberikan solusi sesuai kebijakan yang berlaku.
Pengembalian produk dapat dilakukan sesuai dengan Kebijakan Pengembalian dan Refund yang berlaku. Tidak semua produk dapat dikembalikan.
Informasi mengenai pajak akan ditampilkan pada halaman produk atau saat proses checkout sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
Kami menjaga keamanan data pribadi Anda dan mengelolanya sesuai dengan Kebijakan Privasi yang berlaku. Data Anda tidak akan digunakan di luar tujuan yang telah dijelaskan tanpa dasar hukum atau persetujuan yang diperlukan.
Ya. Kami menerapkan langkah-langkah keamanan untuk melindungi data akun dan transaksi pengguna. Namun, Anda juga disarankan untuk menjaga kerahasiaan kata sandi dan tidak membagikan informasi akun kepada pihak lain.
Tidak. Seluruh transaksi dilakukan melalui akun pengguna agar proses pemesanan, pembayaran, dan pelacakan pesanan dapat dilakukan dengan lebih aman dan mudah.
Anda dapat menghubungi kami melalui:
Jam Operasional:
Senin – Jumat: 09.00 – 18.00 WIB
Sabtu: 09.00 – 14.00 WIB
Ketersediaan stok ditampilkan secara berkala pada halaman produk. Dalam kondisi tertentu, stok dapat berubah sewaktu-waktu karena tingginya permintaan.
Apabila Anda mengalami kesulitan saat login, melakukan pembayaran, atau menggunakan fitur lainnya, silakan hubungi layanan pelanggan dengan menyertakan informasi mengenai kendala yang dialami agar kami dapat membantu secepat mungkin.
Login
